سیاست حفظ حریم خصوصی آذر ایمن افق
این صفحه توضیح می‌دهد که در وب‌سایت آذر ایمن افق به نشانی https://azarimenofogh.ir چه اطلاعاتی دریافت می‌شود و این اطلاعات در چه مسیرهایی استفاده می‌شود.
اطلاعات فرم تعمیر و مشاوره خرید
برای بررسی و پیگیری درخواست، نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، نوع درخواست، نوع دستگاه و شرح خرابی یا نیاز خرید دریافت می‌شود. برند و مدل دستگاه، شهر یا محل دستگاه و فایل دستگاه یا پلاک مشخصات اختیاری هستند. موضوع و صفحه مبدأ درخواست نیز ممکن است همراه فرم دریافت شود تا مشخص باشد درباره کدام محصول یا خدمت درخواست دارید.
فایل مجاز، عکس JPG، JPEG، PNG، WebP یا سند PDF با حجم حداکثر ۸ مگابایت است. فقط اطلاعات مرتبط با دستگاه را ارسال کنید. پیش از ارسال، اطلاعات شخصی غیرضروری، رمزها، اسناد هویتی، مشخصات اشخاص دیگر و اطلاعات مکان ثبت‌شده در عکس را حذف کنید.
اطلاعات فرم برای بررسی فنی، پاسخ به استعلام و هماهنگی خدمات استفاده می‌شود. با انتخاب گزینه رضایت تماس، اجازه می‌دهید کارشناسان آذر ایمن افق برای پیگیری همان درخواست با شما تماس بگیرند. ارسال درخواست به معنی تأیید هزینه، انجام قطعی تعمیر یا نهایی‌شدن خرید نیست.
ارسال ایمیل و نگهداری درخواست
فرم درخواست، اطلاعات و فایل پیوست را به ایمیل مسئول دریافت درخواست ارسال می‌کند. فایل برای آماده‌سازی ایمیل به‌صورت موقت در سرور پردازش می‌شود؛ نسخه پیوست‌شده می‌تواند در صندوق ایمیل و نسخه‌های پشتیبان باقی بماند. گزارش‌های ارسال ایمیل در تنظیمات فعلی سایت برای حذف پس از ۱۴ روز تنظیم شده‌اند. این بازه، مدت نگهداری نسخه‌های صندوق ایمیل یا پشتیبان‌ها را تعیین نمی‌کند. در حال حاضر فرم تماس، سامانه مستقل نمایش و پیگیری درخواست برای کاربر ندارد.
مدت نگهداری اطلاعات به نوع درخواست، نیاز به پیگیری و سوابق خدمات بستگی دارد. برای اطلاع از وضعیت نگهداری اطلاعات خود یا درخواست بررسی حذف آن‌ها، از راه ارتباطی انتهای این صفحه استفاده کنید. درخواست حذف با توجه به اطلاعات موجود و ضرورت نگهداری سوابق خدمات، امنیتی یا الزامات قانونی بررسی می‌شود.
حساب کاربری و ورود پیامکی
در صورت استفاده از حساب کاربری، شماره موبایل و اطلاعاتی که برای حساب یا سفارش وارد می‌کنید در سایت پردازش می‌شود. برای ارسال کد ورود، شماره موبایل از مسیر سرویس پیامکی پردازش می‌شود. کد ورود را با دیگران به اشتراک نگذارید. ثبت درخواست تعمیر یا مشاوره خرید به ایجاد حساب کاربری نیاز ندارد.
کوکی‌ها و اطلاعات فنی
برای حفظ ورود، سبد خرید و عملکرد سایت از کوکی‌ها و اطلاعات نشست استفاده می‌شود. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید؛ محدودکردن آن‌ها ممکن است ورود و سبد خرید را مختل کند. اطلاعات فنی مانند نشانی IP و مشخصات مرورگر نیز می‌تواند برای عملکرد، امنیت، مقابله با سوءاستفاده و گزارش‌های فنی پردازش شود.
آمار بازدید و خدمات بیرونی
برای سنجش بازدید و تعامل‌های سایت از خدمات آماری گوگل استفاده می‌شود. رویدادهایی مانند کلیک روی تماس، بازکردن مسیر استعلام، تعامل با فرم و تکمیل محاسبه می‌تواند برای بررسی عملکرد سایت اندازه‌گیری شود. پردازش این اطلاعات تابع تنظیمات سایت و سیاست خدمات مربوط است.
اگر از لینک واتساپ یا خدمات بیرونی استفاده کنید، اطلاعاتی که در آن سرویس وارد می‌کنید تابع سیاست همان سرویس خواهد بود. زیرساخت میزبانی، ایمیل و پیامک نیز در پردازش اطلاعات لازم برای ارائه خدمات نقش دارد.
مشاور هوشمند
در صورت استفاده از مشاور هوشمند، متن پرسش و بخش‌های مرتبط از محتوای عمومی سایت برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی مورد استفاده سایت ارسال می‌شود. رمز عبور، اطلاعات بانکی، کلید API، اسناد هویتی یا اطلاعات محرمانه را در گفت‌وگو وارد نکنید. پردازش اطلاعات در خدمات بیرونی تابع سیاست همان ارائه‌دهنده است.
دیدگاه‌های عمومی
در صورت ثبت دیدگاه، نام و متن دیدگاه پس از تأیید می‌تواند به‌صورت عمومی نمایش داده شود. اطلاعات فرم دیدگاه و اطلاعات فنی لازم برای مدیریت دیدگاه و مقابله با هرزنامه پردازش می‌شود. شماره موبایل یا اطلاعات شخصی حساس را در متن دیدگاه ننویسید.
درخواست درباره اطلاعات شخصی
برای پرسش درباره استفاده از اطلاعات، اصلاح اطلاعات درخواست، پیگیری یا درخواست بررسی حذف، با شماره ۰۹۱۲۰۴۱۶۲۲۹ تماس بگیرید یا از صفحه تماس با ما استفاده کنید. برای حفاظت از اطلاعات، ممکن است پیش از ارائه یا تغییر آن‌ها لازم باشد هویت درخواست‌کننده تأیید شود؛ اطلاعات هویتی غیرضروری ارسال نکنید.
در صورت تغییر روش دریافت و پردازش اطلاعات، این صفحه بازبینی خواهد شد.