قوانین و شرایط استفاده از خدمات آذر ایمن افق
شرایط خرید کالا، ثبت سفارش، ارسال، گارانتی، پذیرش تعمیر و نحوه نگهداری اطلاعات کاربران
۱. دامنه فعالیت و پذیرش شرایط
استفاده از سایت، ثبت حساب کاربری، سفارش کالا یا ارسال درخواست تعمیر به‌معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است. آذر ایمن افق در زمینه فروش، نصب و تعمیر UPS، استابلایزر، باتری، شارژر صنعتی و تجهیزات برق اضطراری فعالیت می‌کند.
۲. قیمت، موجودی و ثبت سفارش
- قیمت نهایی کالا در صفحه محصول یا سبد خرید نمایش داده می‌شود.
- ثبت سفارش به‌تنهایی به‌معنای تأیید قطعی موجودی نیست و سفارش‌های خاص پس از بررسی فنی نهایی می‌شوند.
- در صورت خطای آشکار سیستمی در قیمت یا مشخصات، موضوع پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می‌شود.
- انتخاب ظرفیت UPS، تعداد باتری و استابلایزر باید متناسب با مصرف واقعی و شرایط محل انجام شود.
۳. پرداخت و ارسال
- روش‌های فعال پرداخت در مرحله تسویه‌حساب نمایش داده می‌شوند.
- زمان، هزینه و روش ارسال با توجه به مقصد، وزن، باتری و تجهیزات سنگین متفاوت است.
- مسئولیت بررسی سلامت ظاهری بسته در زمان تحویل و اعلام سریع آسیب حمل‌ونقل بر عهده تحویل‌گیرنده است.
۴. انصراف، مرجوعی و تعویض
در موارد مشمول و مطابق قوانین لازم‌الاجرا، درخواست انصراف یا مرجوعی بررسی می‌شود. کالا باید بدون استفاده، سالم، کامل و همراه متعلقات و بسته‌بندی تحویل شود. تجهیزات سفارشی، کالاهای پیکربندی‌شده برای پروژه، باتری یا کالایی که نصب، مصرف، مخدوش یا خارج از شرایط اولیه شده باشد می‌تواند مشمول محدودیت یا استثنا باشد.
این متن حقوق قانونی مصرف‌کننده را محدود نمی‌کند. نتیجه نهایی هر درخواست با توجه به نوع کالا، وضعیت فنی، شرایط فروش و مقررات جاری اعلام می‌شود.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- مدت و شرایط گارانتی هر محصول مطابق فاکتور، کارت گارانتی و ضوابط شرکت ارائه‌دهنده است.
- خرابی ناشی از نصب نادرست، اضافه‌بار، اتصال کوتاه، نوسان خارج از محدوده، رطوبت، ضربه، دستکاری یا استفاده برخلاف راهنمای سازنده ممکن است خارج از گارانتی باشد.
- ظرفیت و سلامت باتری پس از تست فنی و با توجه به تاریخ تولید، شرایط نگهداری و نحوه مصرف ارزیابی می‌شود.
۶. شرایط پذیرش تعمیر
- هزینه اولیه اعلام‌شده تخمینی است و پس از عیب‌یابی می‌تواند تغییر کند.
- اقدام پرهزینه یا تعویض قطعات اصلی پس از هماهنگی با مشتری انجام می‌شود.
- از اطلاعات و تصاویر دستگاه فقط برای عیب‌یابی، مستندسازی و پیگیری همان درخواست استفاده می‌شود.
- تهیه نسخه پشتیبان از داده‌های متصل به دستگاه پیش از تحویل بر عهده مشتری است.
۷. حساب کاربری و حریم خصوصی
برای ثبت سفارش یا درخواست خدمات ممکن است نام، شماره تماس، ایمیل، نشانی، اطلاعات سفارش و پیام‌های پشتیبانی دریافت شود. این اطلاعات برای پردازش سفارش، هماهنگی تعمیر، پشتیبانی، پیشگیری از سوءاستفاده و انجام تعهدات قانونی استفاده می‌شود و جز در موارد لازم برای ارسال، پرداخت، ارائه خدمت یا الزام قانونی در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمی‌گیرد.
در صورت استفاده از مشاور هوشمند، متن پرسش کاربر و بخش‌های مرتبط از محتوای عمومی سایت برای تولید پاسخ به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی منتخب ارسال می‌شود. کاربران نباید رمز عبور، اطلاعات بانکی، کلید API یا اطلاعات محرمانه را در گفت‌وگو وارد کنند.
کاربر مسئول نگهداری امن رمز عبور و صحت اطلاعات واردشده است. درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات قابل‌حذف از طریق صفحه تماس با ما قابل پیگیری است.
۸. محاسبات و مشاوره فنی سایت
خروجی ماشین‌حساب و مشاور هوشمند برآورد اولیه است و جایگزین بازدید، اندازه‌گیری جریان راه‌اندازی، مطالعه پلاک تجهیزات یا طراحی مهندسی نیست. برای بارهای موتوری، آسانسور، تجهیزات پزشکی و سامانه‌های صنعتی تأیید کارشناس ضروری است.
۹. راه ارتباط و به‌روزرسانی
آخرین بازبینی: مرداد ۱۴۰۵. ممکن است این شرایط با توجه به تغییر خدمات یا مقررات به‌روزرسانی شود.